スーパーバイザー

上記テレコミュニケーターの業務のマネジメントから繁閑に対応した人員シフト管理、
コールセンターとしての生産性や品質の管理、教育指導までを行います。
業務経験や知識だけではなく、コールセンター全体のパフォーマンスを
評価・改善・発展させるための高いマネジメント能力やコンサルティング能力が求められます。

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